只有從制造業(yè)轉(zhuǎn)型到服務(wù)業(yè)和服務(wù)引領(lǐng)下的制造業(yè)，才能適應(yīng)市場的變化,，實行可持續(xù)發(fā)展,。傳統(tǒng)制造業(yè)是以工廠為中心的，服務(wù)業(yè)是以用戶為中心的,；傳統(tǒng)制造業(yè)強(qiáng)調(diào)滿足用戶需求時,，用戶需求僅是一種參照；以服務(wù)引領(lǐng)的制造業(yè),，則是完全以市場為主導(dǎo),，以用戶為中心。目前國內(nèi)有些印刷廠在經(jīng)營時,，有的單靠打壓進(jìn)貨價格保持自己的利潤,，有的面對消費者甚至“店大欺客”，推諉售后服務(wù)責(zé)任,；一些企業(yè)的服務(wù)理念也“只是皮毛而已”,。如何對售后服務(wù)豐富化,、規(guī)范化也是這個行業(yè)需要解決的課題。

       如今,，不少河南民營企業(yè)都開始向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型,，即使是傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)也開始大打服務(wù)牌。河南雙豐印刷廠是當(dāng)?shù)刈畲蟮挠∷⑵髽I(yè),，也受到了下游生產(chǎn)企業(yè)不景氣的影響,，公司總經(jīng)理陳世杰告訴記者，過去企業(yè)是根據(jù)客戶的樣品,，被動地生產(chǎn),，而現(xiàn)在公司主動派出業(yè)務(wù)經(jīng)理上門了解客戶的需求，提供不同材質(zhì)的樣品,，用更好的服務(wù)來爭取中高端客戶,。

      市場競爭一再證明，誰得到的用戶信息更多,，誰了解用戶的需求更快,，誰對用戶需求做出的反應(yīng)更靈敏，誰就能更好地滿足和創(chuàng)造用戶需求,，誰就能在競爭中獲勝,。筆者認(rèn)為，要想真正做到賣服務(wù),，就要離用戶近點,，再近點。